我行电话银行是通过96558这一集自动、人工于一体的客户服务号码，为客户提供大量非现金银行交易服务，不仅是网点柜台的延伸，同时也是集中接受客户咨询、投诉的窗口。

服务特点
3A服务
    我行电话银行服务可以不受地域、时间限制，为客户提供超越时空的“3A”（任何时候Anytime、任何地点Anywhere、任何方式Anyway）式服务完全打破了地域范围限制。

功能多样
    我行电话银行可提供账户查询、转账、缴费、密码维护、口头挂失等多项服务，还提供利率、国债信息、个人贷款等多项信息查询服务。此外，您还可以通过电话银行提供的人工服务解决您的业务疑问，咨询业务信息，享受一对一的温馨服务。

费用低廉
    拨打96558，您只需要支付普通市话费用，即可获得全方位的金融服务。

功能介绍
自动语音服务
1、 个人客户
账务查询：自助查询在我行开立的卡、折等账户的信息明细
自助缴费：自助缴纳水、电、电话等费用
卡内转账：自助办理卡内定转活、活转定
设置/修改密码：自助修改账户密码，设置/修改账户查询密码
口头挂失：及时办理卡、折的账户挂失
个人消费贷款查询：随时可查询个人消费贷款明细查询及公积金账户明细
签约业务：通过客户号可查询个人所有账户信息，并可办理在我行开立的本人账 户之间及与其他客户间的活期资金转账
查询网上银行参考号：申请网上个人银行转业版的客户可及时查询数字证书参考号

2、 对公客户
可通过电话银行及时方便的进行账户信息和交易情况查询

3、 公共信息查询
存贷款利率查询
国债信息查询
外汇牌价查询
币种代码查询

人工服务
账务查询：您对在我行开立的个人账户情况有疑问，可通过人工查询，同时还可申请账户明细传真服务
业务咨询：及时了解我行的各项服务与产品信息，或咨询网点分布及联系方式
受理投诉：您可以通过电话银行人工服务对我行网点的服务质量及业务产品提出意见和建议，我们将及时受理反馈。

使用指南
开通免申请
汉口银行客户，无需申请即可直接使用96558电话银行。
温馨提示：
1、如果您第一次使用电话银行，请为您的个人账户设置查询密码（此查询密码可同时在电话银行和网上银行使用）
2、为了您的资金安全，不要使用生日、电话或住宅号码、重号或连号等数字作为您的查询密码

查询密码设置流程
    通过电话银行设置查询密码流程

如果您的账户已关联在客户号下，请直接使用客户号查询密码作为账户查询密码。